کانون ارزیابی مدیران چیست؟

اصطلاح مرکز ارزیابی یک اصطلاح هنری در حوزه روانشناسی صنعتی-سازمانی است. اساساً مرکز ارزیابی است که طی آن فرد با استفاده از شبیه‌سازی‌ها و تمرین‌های مرتبط با شغل، شایستگی‌های حیاتی برای شغل خود را ارزیابی می‌کند. رهنمودها و ملاحظات اخلاقی برای عملیات ارزیابی منتشر شده توسط کارگروه بین المللی در مراکز ارزیابی، این اصطلاح را تعریف می کند:

یک مرکز ارزیابی شامل یک ارزیابی استاندارد رفتار بر اساس ورودی های متعدد است. ناظر و تکنیک های آموزش دیده می شود. قضاوت در مورد رفتارهای مشابه انجام می‌شود. این قضاوت ها در یک جلسه بین ارزیابان یا توسط یک فرآیند یکپارچه سازی آماری جمع می شوند.

کار از مهارت های پیچیده برای انجام وظایف خود استفاده می کنند. آنها باید به طور مستقیم ارتباط برقرار کنند، تعارض را مدیریت کنند، به صورت گروهی کار کنند، به مشتریان خدمت کنند و انتقاد کنند و اخلاقی فکر کنند. علاوه بر این، تفصیل باید به رهبری، اختیار و مربی باشند. این مهارت های پیچیده با استفاده از کاغذ و مداد، آزمون چند گزینه ای به اندازه کافی مورد آزمایش قرار نمی گیرند. اگر از آزمونهای استاندارد استفاده آسان و ارزان استفاده شود، اما مراکزی برای ارزیابی عملکرد کارها و مدیران قابل استفاده هستند، زیرا ارزیابی ها بر اساس عملکرد واقعی شایستگی های اصلی مرتبط با شغل است.

متداول ترین تمرینات مورد استفاده در یک مرکز ارزیابی شامل تمرین در سبد، تحلیل و تحلیل موردی، بحث گروهی بدون رهبر و ایفای نقش است. تمرین در سبد به فرد نیاز دارد که با چندین نفر که یک فرد در آن شغل با آنها سر و کار دارد انجام دهد. تحلیل و تحلیل موردی به فرد نیاز دارد که یک مشکل به شغل را مطالعه کند و یک گزارش مکتوب برای مافوق خود تهیه کند. بحث گروهی بدون رهبر به یک گروه پنج تا هفت نفره نیاز دارد تا با هم روی یک مشکل کار کند. در نهایت، ایفای نقش مستلزم این است که فرد واقعاً با آن افراد را داشته باشد که شغل او ملزم باشد با آنها می کند.

کانون ارزیابی مدیران محلی فیزیکی نیست بلکه موقعیت‌های شبیه سازی شده‌ای است که در آن افرادی آموزش دیده برای داوطلبان کانون تمارینی اجرا می‌کنند و از این طریق به شناحت حقیقی تری از این افراد دست می‌یابند. افراد مورد گزینش در موقعیت‌های مختلف چه به صورت گروهی و چه به صورت فردی توسط ارزیابان مورد تمرین و مشاهده قرار می گیرد. ارزیابان کانون تمامی مشاهدات خود را یادداشت می‌کنند و در ادامه به همراه متخصصان به تحلیل آنها می‌پردازند. در کانون‌های ارزیابی افراد بوسیله‌ی تمرینات مشخصی در موقیت‌های مشابه شغلی مورد سنجش قرار می‌گیرند تا شایستگی‌های مختلف خود را نشان دهند.

ارزیابان افرادی هستند که رفتار افراد در موقعیت‌های شبیه سازی شده را تحلیل می‌کنند. هر کانون ارزیابی متشکل از چند شرکت کننده و چند ارزیاب است. بعضا ارزیابان از کانون ارزیابی فیلم برداری می‌کنند تا بتوانند علاوه بر یادداشت نکات حین تمرین فیلم را نیز بازبینی کرده و به حقایق جدید پی ببرند. ارزیابان باید در موسسات معتبر تعلیم داده شوند تا بتوانند تحلیل و تمرین‌های درستی ارائه دهند.

رهنمودها و ملاحظات اخلاقی برای عملیات مركز ارزیابی

عناصری را كه برای واجد شرایط شدن یك پروسه به عنوان مركز ارزیابی، ضروری می‌دانند، ضروری می‌دانند. این عناصر عبارتند از:

• تجزیه و تحلیل شغل . تجزیه و تحلیل و تحلیل شغل برای تعیین شایستگی های اصلی مهم برای موفقیت شغلی انجام می شود. این شایستگی‌های اصلی توسعه تمرین‌ها و ابزارهای ارزیابی مرکز ارزیابی را خواهند کرد.
• طبقه بندی رفتاری رفتارها باید به دسته های معنادار و مرتبط با شایستگی ها طبقه بندی شوند.
• تکنیک های تکنیک های تکنیک های مرکز ارزیابی باید برای ارزیابی شایستگی های اصلی شناسایی شده در تجزیه و تحلیل شغل طراحی شوند. باید پیوندی بین رفتارها، شایستگی های اصلی و تکنیکی ایجاد شود.
• ارزیابی های ارزیابی های چندگانه شایستگی اصلی باید مورد استفاده قرار گیرد.
• تکنیک‌های ارزیابی باید شامل شبیه‌سازی‌های مرتبط با شغل باشد که به ارزیابان‌ها این فرصت را می‌دهد تا رفتار شرکت‌کننده‌ای را که به هر شایستگی اصلی در حال ارزیابی می‌شود، مشاهده کند. برای واجد شرایط شدن به عنوان یک شبیه سازی رفتاری، شبیه سازی باید از شرکت کننده بخواهد که رفتار خود را نشان دهد.
• آرزوهای متعدد باید از چند ارزیاب استفاده شود.
• آموزش ارزیاب . ارزیابان باید کاملاً آموزش دیده شوند و باید رفتار صحیح شرکت کنندگان را نشان دهند.
• ثبت رفتار ارزیابان باید از یک روش سیستماتیک برای ثبت مشاهدات رفتاری خاص استفاده کنند.
• گزارش ها . ارزیابان باید برای هر تمرینی که ارزیابی می کند گزارشی از مشاهدات خود تهیه کنند.
• یکپارچه سازی داده ها . ادغام رفتارها باید بر اساس ادغام اطلاعات از ارزیابان یا از طریق فرآیند یکپارچه سازی آماری باشد.

اهمیت یک مرکز ارزیابی در استخدام
مراکز ارزشیابی در استخدام بسیار مهم هستند زیرا روشی منصفانه و عینی برای ارزیابی نامزدها ارائه می دهند. آنها به شرکت ها اجازه می دهند تا بهترین متقاضیان را برای پست های مدیریتی شناسایی کنند، که به حداقل رساندن خطر انتخاب نامزد اشتباه کمک می کند. علاوه بر این، مراکز بررسی می‌توانند بینش‌های ارزشمندی را در مورد نقاط قوت و ضعف یک نامزد ارائه دهند که می‌تواند به توسعه آینده آنها کمک کند.

مرکز ارزیابی دیجیتال: انقلاب جدید در استخدام؟
ظهور فناوری باعث ایجاد فرآیندهای جدید و نوآورانه استخدام ، از جمله استفاده از مراکز ارزیابی دیجیتال شده است. این پلتفرم های آنلاین طیف وسیعی از مزایای را در مقایسه با مراکز ارزیابی سنتی ارائه می دهند، مانند:

• مزایای مراکز ارزیابی دیجیتال
• کاهش زمان و هزینه عملیات مرکز ارزیابی
• افزایش دسترسی و راحتی برای متقاضیان و ارزیابان
• فرآیندها و ارزیابی های بررسی استاندارد، حصول اطمینان از انتخاب منصفانه و عینی
• افزایش امنیت و حفظ حریم خصوصی داده ها با استفاده از فناوری پیشرفته.
• پیاده‌سازی مراکز ارزیابی دیجیتال می‌تواند ساده باشد، زیرا می‌تواند از راه دور از طریق ابزارهای ویدئو کنفرانس، شبیه‌سازی‌ها و دیگر پلتفرم‌های آنلاین انجام شود.
• این به شرکت ها اجازه می دهد تا متقاضیان را از هر نقطه در سراسر جهان ارزیابی کنند و نیاز به مراکز بررسی حضوری را از بین ببرند.

با این حال، ذکر این نکته ضروری است که مراکز ارزیابی دیجیتال از چندین جهت با مراکز ارزیابی سنتی تفاوت دارند.

برای مثال، فقدان تعامل حضوری می‌تواند بر پویایی تمرین‌های گروهی و فعالیت‌های گروهی نقش‌آفرینی تأثیر بگذارد. علاوه بر این، ممکن است ایجاد شبیه‌سازی‌هایی که دقیقاً سناریوهای واقعی را منعکس می‌کنند، چالش برانگیز باشد که می‌تواند بر اعتبار ارزیابی‌ها تأثیر بگذارد.

چه زمانی باید از مرکز ارزیابی استفاده کنم؟
مرکز ارزیابی یک ابزار انتخاب موثر است که شایستگی ها و پتانسیل یک نامزد را برای عملکرد خوب در یک نقش مشخص ارزیابی می کند. در اینجا برخی از موقعیت ها و بخش هایی وجود دارد که مرکز ارزیابی می تواند به ویژه مفید باشد:

• مزایای مراکز ارزیاب
• یک ارزیابی استاندارد از نامزدها ارائه دهید
• امکان یک فرآیند انتخاب منصفانه و عینی را فراهم کنید
• شناسایی متقاضیانی که شایستگی های لازم برای این شغل را دارند
• ارائه بازخورد ارزشمند به متقاضیان برای توسعه آینده
• به حداقل رساندن خطر انتخاب نامزد اشتباه کمک کنید

انواع نقش ها و موقعیت هایی که از مراکز ارزیابی سود می برند

• پست های مدیریتی، از جمله مدیران اجرایی، مدیران و رهبران تیم
• نقش های روبرو با مشتری، مانند نمایندگان فروش و نمایندگان خدمات مشتری
• نقش های فنی، از جمله مهندسان و متخصصان فناوری اطلاعات
• نقش های خلاقانه، مانند طراحان و کپی رایترها
• هر بخشی که به مهارت های حل مسئله، تصمیم گیری و رهبری قوی نیاز دارد

موقعیت هایی که مرکز ارزیابی موثر است

• انتخاب استخدام های جدید یا ترفیع در یک سازمان
• ارزیابی گروه های بزرگی از نامزدها به طور همزمان
• تعیین نقاط قوت و ضعف متقاضیان
• ارزیابی متقاضیانی که دارای شرایط و تجربه مشابه هستند
• ارائه تمرین‌های مرکز ارزیابی منصفانه و عینی که قابل دفاع در برابر چالش‌های قانونی باشد

به یاد داشته باشید که یک مرکز ارزیابی می تواند به طور موثر شایستگی ها و پتانسیل نامزدها را برای عملکرد خوب در یک نقش مشخص ارزیابی کند. آنها چندین مزیت را ارائه می دهند و به ویژه برای شناسایی متقاضیانی با مهارت ها و توانایی های لازم برای موقعیت های مدیریتی، فنی و خلاق مفید هستند. هنگامی که گروه های بزرگی از متقاضیان نیاز به ارزیابی دارند، یک مرکز ارزیابی یک فرآیند انتخاب منصفانه و عینی را فراهم می کند که می توان از آن در برابر چالش های قانونی دفاع کرد.

مشکلات بالقوه یک مرکز ارزیابی چیست؟

در حالی که مراکز ارزیابی مزایای زیادی را ارائه می دهند، چند دام وجود دارد که شرکت ها باید از آنها اجتناب کنند. این دام ها عبارتند از:

• عدم توقعات مناسب از رهبررهبران باید بدانند که در چه چیزی قرار دارند. بدون توضیح درست، تجربه ممکن است ترسناک و وقت گیر به نظر برسد. اما با طرز فکر درست، رهبران ممکن است آن را به عنوان یک تجربه چشم باز ببینند که مسیر شغلی آنها را تغییر داد. بنابراین بسیار مهم است که قبل از شروع، آنچه را که می‌توانند از تجربه و مزایایی که به دست خواهند آورد، به وضوح بیان کنند.
• تغییر غیرمنتظره خط مشی اشتراک گذاری داده شما. رهبران می خواهند بدانند که چگونه از داده های ارزیابی استفاده می شود و چه کسی نتایج را خواهد دید. این مهم است که نحوه برنامه ریزی شما برای استفاده از داده ها، انتقال خط مشی خود و پایبندی به آن، روشن باشد.
• مشاهده شبیه سازی همه جانبه به عنوان یک گزاره همه یا هیچ. بسیاری از سازمان‌ها به دلیل محدودیت‌های زمان و هزینه از شبیه‌سازی‌های همهجانبه دوری می‌کنند. اما این روش شناسی قدرتمند نتایج قابل توجهی دارد. این به رشد حساس ترین استعداد شما کمک می کند و به تصمیم گیری های انتخابی با ارزش و پرخطر کمک می کند.

چگونه رهبران از یک مرکز ارزیابی سود می برند؟
در یک مرکز ارزیابی، رهبران می توانند از مزایای زیر بهره مند شوند:

• بازخورد هم در سطح رفتاری و هم در سطح شایستگی کلی. رهبران بازخورد دقیقی در مورد رفتارهای خاصی که از خود نشان داده اند یا از دست داده اند دریافت می کنند. آنها همچنین رتبه بندی کلی در زمینه های شایستگی رهبری دریافت می کنند.
• بینش در مورد نقاط قوت نقش و زمینه های توسعه. اگر رهبر یک شبیه‌سازی را انجام دهد که در سطح رهبری فعلی‌اش هدف‌گذاری شده است، داده‌ها به آن‌ها کمک می‌کند تا نقاط قوت خود را بسازند و شکاف‌ها را در حوزه‌های توسعه خود ببندند.
• داده ها در مورد شکاف های آمادگی اگر رهبر از طریق شبیه سازی هدف گذاری شده در سطح بعدی قرار گیرد، آنها می توانند ببینند که برای کدام شایستگی های سطح بعدی آماده هستند و شکاف های شایستگی دارند.
• قدردانی گسترده تر از همه شایستگی های مورد نیاز برای موفقیت. حتی مدیران سطح بالا گاهی اوقات در تلاش هستند تا ببینند برای موفقیت در نقش‌های بزرگ‌تر واقعاً چه چیزی لازم است. یک مرکز ارزیابی به آن‌ها قدردانی می‌کند که در این نقش‌ها با چه چیزی مواجه می‌شوند و چرا توسعه مهارت‌های کلیدی حیاتی است. این تجربه همچنین می تواند به آنها کمک کند تصمیم بگیرند که آیا واقعاً می خواهند نقش های خاصی را دنبال کنند یا خیر.